TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Nossos cursos para acontecer dependem de um número mínimo de alunos inscritos. Caso não haja o número suficiente de alunos até dois dias antes da data programada para o curso acontecer, o mesmo será reagendado para nova data e comunicado a todos os já inscritos no curso ou no caso de cancelamento do curso o valor pago será devolvido integralmente em até 7 dias úteis após a data estipulada para o início do curso.
POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas e devoluções
Terapia para mulheres trabalha cumprindo as leis que normatizam o comércio eletrônico no Brasil e o Código de Defesa do Consumidor. Para reforçar a relação de confiança com todos nossos clientes, apresentamos nossa Política de Trocas Devoluções e Cancelamentos de pedidos de compras realizados em nossa loja virtual.
1) Início do processo
O processo de troca ou devolução começa a partir do momento em que você entra em contato conosco pelo e-mail: agivanda@terapiaparamulheres.com.br informando seu interesse em troca ou devolução.
2) Condições para troca de produtos:
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de algum acessório ou de um produto do pedido.
Nossos produtos são conferidos antes enviamos para cada cliente, mas se mesmo assim ocorrer algum problema entre em contato imediatamente conosco.
Para realizar um procedimento de troca ou devolução, você deve considerar estas condições:
• O produto deverá ser postado de volta ao nosso endereço, sem indícios de uso, arranhões ou qualquer procedimento que ocasione a sua deterioração, juntamente com a Nota Fiscal | Recibo e a embalagem em que o recebeu. Você deve lacrar a embalagem com fita adesiva adicional, fechando-a por fora.
• O prazo estimado para finalização de um processo de troca é de 15 dias úteis após o retorno do produto ao estoque do Terapia para mulheres, podendo ser aprovado ou não o referido pedido.
• Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida alguma das condições descritas na nossa política de devoluções e trocas.
3) Devolução por desistência
• O prazo para desistência da compra do produto ou de um serviço é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento ou contratação. Basta comunicar enviar e-mail para agivanda@terapiaparamulheres.com.br ou enviar whatsapp para (61) 99995-5186.
• O produto deverá ser postado de volta ao nosso endereço, sem indícios de uso, arranhões ou qualquer procedimento que ocasione a sua deterioração, juntamente com a Nota Fiscal e a embalagem em que o recebeu. Você deve lacrar a embalagem com fita adesiva adicional, fechando-a por fora.
• O prazo estimado para finalização de um processo de devolução é de 15 dias úteis após o retorno do produto ao estoque, podendo ser aprovado caso o produto retorne nas condições informadas acima com devolução do pagamento sem prejuízo ao cliente.
4) Cancelamento de Pedido
• No caso do pedido ainda não ter sido enviado ou do serviço | cursos não terem iniciado, basta comunicar enviar e-mail para agivanda@terapiaparamulheres.com.br ou enviar whatsapp para (61) 99995-5186. solicitando o cancelamento do pedido. O ressarcimento do pagamento integral será realizado em 7 dias úteis com crédito em conta bancária no caso de pagamento por boleto bancário, depósito ou débito e duas faturas posterior no caso do pagamento por cartão de crédito.
• Caso o produto tenha sido enviado, proceder conforme item 3 (devolução por desistência).
5) Considerações Finais
Se o produto retornar ao estoque de nossa loja em função da ausência do cliente no local informado para a entrega, o custo do reenvio será arcado pelo cliente.
O CPF do titular da conta corrente, para fins de ressarcimento, deve ser o mesmo que consta no pedido. Caso não seja, será necessário envio de autorização devidamente assinada pelo titular do pedido para que o depósito ocorra em conta de terceiro.
O valor de reembolso será feito no valor total do pedido ou do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado (s), adicionando-se o custo do frete pago pelo cliente.
Terapia para mulheres se reserva o direito de não consertar, trocar ou devolver produtos, caso não sejam atendidas as condições destacadas neste documento.
POLÍTICAS DE ENVIO | FRETE DE PRODUTOS
Este site é de propriedade, operado, mantido por M R da Roza Cursos profissionais com endereço na Rua Fortaleza, 157 - Bom Retiro - Teresópolis - CEP 25.955-540, inscrita no CNPJ sob o nº 41.338.127/0001-00, e-mail agivanda@terapiaparamulheres.com.br
Caso tenha qualquer dúvida, deseje alguma informação referente aos nossos produtos ou serviços, o Terapia para mulheres disponibiliza o contato através do whats app (61) 99965-5186 e/ou e-mail agivanda.terapiaparamulheres.com.br para que todas as dúvidas possam ser esclarecidas.
Terapia para mulheres trabalha com entrega diretamente no nosso escritório ou por meio dos Correios - ECT, serviços de entrega em todo Brasil e efetua as entregas de acordo com a política de entregas dos Correios - ECT
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, o Terapia para mulheres poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas necessidades, como por exemplo: PAC ou Sedex.
Durante o processo de compra, Terapia para mulheres informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos de acordo com as datas informadas pelos Correios - ECT. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis para pagamentos com cartão de crédito, débito ou 3 dias úteis para compras feitas com boleto.bancário ou depósito após o pagamento.
O Terapia para mulheres entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo dos Correios.
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos adquiridos e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber e entrar em contato com o Terapia para mulheres e informar o não recebimento do produto. Cliente poderá requerer a devolução apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
O Terapia para mulheres entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível a entrega por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, os Correios farão mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
Disponibilizamos a possibilidade de realização da compra pelo site e retirada pelo próprio cliente no endereço previamente agendado através do nosso e-mail agivanda@terapiaparamulheres.com.br ou whats app (61) 99965-5186
O Terapia para mulheres não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento pelo cliente. Neste caso, o custo do produto e do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
O Terapia para mulheres não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data) após a finalização do processo de compra no site. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos imprevistos e força maior. Nestes casos, o cliente será informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.